Sagen Sie uns die Meinung!

Befragung zur Kundenzufriedenheit

Liebe Kundin, lieber Kunde

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Kundenbefragung kurz Zeit nehmen. Sie brauchen dazu nur rund fünf Minuten. Ihr Beitrag hilft uns, Sie in Zukunft noch besser zu betreuen und Ihre Wünsche zu erfüllen. Denn Ihre Zufriedenheit ist unsere Passion.

Herzlichen Dank!
Sandro Rianna & Team

Befragung (11 Fragen)

Anmeldung

Freundlichkeit, Möglichkeiten der Terminvereinbarung, Flexibilität*

Salon

Erscheinungsbild aussen/Schaufenster und innen*

Empfang

Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Wartezeit*

Beratung

Kompetenz, Berücksichtigung Typ/Style, Individualität, Länge der Beratung, Produkte*

Ausführung/Behandlung

Professionalität/Sorgfalt bei Haarwäsche, Schnitt, Coloration und Finish, benötigte Zeit*

Ergebnis

Den Vorstellungen entsprechend, Kreativität, Individualität*

Mitarbeitende

Erscheinung gesamthaft, Kleidung, Frisur, Umgangsformen*

Atmosphäre

Wohlfühlfaktor, Betriebsklima, Gesprächskultur, Lautstärke, Musik, Diskretion*

Individuelle Betreuung

Aufmerksamkeit im Gespräch, Getränk, Kopfmassage, persönliche Verabschiedung*

Sauberkeit

Gesamteindruck, Sitzplatz, Geräte, Toiletten*

Preis

Preis-Leistungs-Verhältnis*

Besondere Anmerkungen, Lob, Kritik